en 2024, seules treize pour cent des petites et moyennes entreprises utilisent une solution d’intelligence artificielle, selon france num. ce chiffre montre que la majorité des tpe et pme n’a pas encore adopté cette technologie. pourtant, les entreprises qui passent à l’ia observent de vrais bénéfices : accélération des tâches, montée en performance et baisse du travail pénible. une enquête menée par bva pour pôle emploi en mai 2023 montre que l’ia fait gagner du temps à 87 % des salariés, améliore leur efficacité pour 72 % et réduit la charge de travail fastidieuse pour 63 %. face à ces constats, les chambres de commerce et d’industrie jouent un rôle de relais local pour permettre à chaque entreprise d’oser l’intégration de l’intelligence artificielle, avec un accompagnement adapté.
le retard des tpe et pme face à l’intelligence artificielle
le faible taux d’adoption de l’ia chez les petites entreprises crée un écart avec celles qui ont déjà franchi le pas. ces dernières gagnent du temps, optimisent leurs process et rendent le travail plus agréable pour leurs équipes. au contraire, celles qui hésitent perdent en compétitivité sur leur marché.
plusieurs freins expliquent ce retard :
- manque d’informations claires sur ce que peut apporter l’ia dans leur activité
- crainte de la complexité technique
- difficulté à trouver des exemples concrets adaptés à leur taille
- peur d’investir sans accompagnement fiable
ces obstacles freinent le passage à l’action alors que les solutions existent et sont souvent simples à appliquer avec un bon encadrement.
le dispositif proposé par les chambres de commerce et d’industrie
pour répondre aux besoins des tpe, pme et pmi, les cci mettent en place un programme national structuré autour de deux axes.
sensibilisation :
- réunions d’information sur les enjeux et atouts de l’ia
- ateliers pratiques, en petits groupes, pour tester des usages réels adaptés aux métiers locaux
- webinaires thématiques, accessibles partout, pour poser des questions et comprendre les étapes clés d’un projet ia
- sessions de formation ciblées, sur site ou à distance, pour renforcer les compétences numériques internes
accompagnement vers l’action :
- bilan personnalisé des besoins numériques de chaque entreprise
- aide au choix d’un projet ia concret en fonction des priorités métiers (automatisation administrative, gestion clients, analyse de données…)
- soutien dans la mise en place du projet avec suivi adapté dans le temps
ce dispositif se veut simple, progressif et s’adapte au niveau initial de chaque dirigeant ou équipe.
soutien local et accompagnement concret : des exemples parlants
l’approche locale permet aux cci de proposer des solutions sur mesure. chaque tpe ou pme trouve ainsi une réponse adaptée à ses contraintes et ambitions. voici deux cas typiques où cet accompagnement prend tout son sens :
| situation initiale | bénéfices après accompagnement cci |
|---|---|
| boulangerie artisanale souhaitant réduire le temps passé sur la gestion des commandes clients. | découverte puis mise en place d’une solution simple d’ia pour automatiser la prise de commande. gain de temps estimé : deux heures par jour. |
| société de maintenance industrielle confrontée à la gestion manuelle des plannings d’intervention. | aide à choisir et installer un outil d’ia qui optimise automatiquement les tournées. satisfaction accrue chez les salariés grâce à moins de stress organisationnel. |
ces exemples montrent que l’intégration de l’intelligence artificielle dans les petites entreprises, même très locales, devient accessible grâce au soutien concret proposé par les chambres consulaires.
sauter le pas avec la cci : un atout pour chaque entreprise
l’intégration de l’intelligence artificielle dans les petites entreprises ne demande ni connaissances poussées ni budgets hors normes. chaque dirigeant peut s’appuyer sur le réseau des cci pour avancer à son rythme. le numérique devient ainsi une ressource partagée, où chacun profite du retour d’expérience local et bénéficie d’un accompagnement pragmatique.
pour en savoir plus ou prendre contact avec un conseiller proche, toutes les ressources utiles sont accessibles sur www.cci.fr/ressources/ia-accompagnement-et-contacts