Les cookies jouent un rôle clé dans l’identification des utilisateurs et l’amélioration de la navigation sur le web. Ils permettent d’ajuster les contenus, de suivre l’activité pour proposer des services adaptés et de mesurer la fréquentation des sites ou applications. Pour un éditeur, la mesure d’audience aide à mieux comprendre le comportement des visiteurs, à détecter les problèmes techniques et à ajuster l’offre numérique en conséquence. Bien utilisés, les cookies de mesure d’audience offrent une vue précise de la fréquentation tout en respectant le cadre légal.
consentement de l’utilisateur
Le dépôt de cookies repose sur le principe du consentement de l’utilisateur. Avant toute collecte de données, le visiteur doit pouvoir accepter ou refuser ces traceurs, ce qui renforce la confiance dans la navigation. Il existe une exception à cette règle pour les cookies qui servent uniquement à la mesure d’audience. Dans ce cas, aucune autre finalité ne doit être associée et plusieurs conditions précises s’appliquent pour rester dans le droit.
conditions à respecter pour une mesure d’audience sans consentement
Pour utiliser des cookies de mesure d’audience sans demander l’accord du visiteur, il faut respecter les points suivants :
- Produire uniquement des statistiques anonymes.
- Détecter les problèmes techniques pour améliorer le service.
- Ne pas recouper les informations collectées avec d’autres traitements.
- Ne pas transmettre ces données à des tiers.
Un exemple : un site utilise un outil interne pour suivre le nombre de visites par page et détecter les erreurs techniques ; aucune information individuelle n’est partagée ni croisée avec d’autres bases.
transparence envers les utilisateurs
Même lorsque le consentement n’est pas requis, informer les visiteurs reste essentiel. Cette transparence passe souvent par la politique de confidentialité du site ou de l’application mobile. Pour renforcer la relation de confiance et garantir la conformité au cadre légal, il est recommandé d’y inclure :
- Le type de cookies utilisés.
- L’objectif précis de la collecte (par exemple : mesure anonyme d’audience).
- La durée de conservation des données.
Cette démarche permet aux utilisateurs de comprendre comment leurs informations sont traitées et les rassure sur leur respect.
gestion et durée de conservation des données
La gestion des cookies doit suivre le principe de limitation dans le temps. Les recommandations actuelles prévoient que :
| Donnée collectée | Durée conseillée | Mise en pratique |
|---|---|---|
| ID anonyme du visiteur | Période nécessaire à la comparaison pertinente (quelques mois) | Purge automatique après analyse statistique |
| Données techniques (type navigateur, pages visitées) | Période strictement nécessaire | Purge régulière prévue en automatisation |
Limiter la durée permet d’éviter toute utilisation détournée ou excessive.
vigilance sur les transferts hors union européenne
Lorsque le fournisseur technique se situe hors du territoire européen, le transfert des données pose question. Il convient alors de vérifier :
- L’emplacement du stockage (serveurs en europe ou non).
- L’existence de garanties réglementaires adéquates (clauses contractuelles types, décision d’adéquation…).
- L’absence d’accès possible aux données par des entités tierces non autorisées.
Les sites doivent veiller à choisir des outils qui respectent ces exigences pour éviter toute fuite ou exploitation non conforme.
bilan et bonnes pratiques pour une mesure d’audience respectueuse du cadre légal
Mesurer l’audience avec des cookies reste possible sans consentement si certaines règles sont suivies. Le respect du cadre légal passe par :
- L’utilisation exclusive à des fins statistiques anonymes et internes.
- L’information claire donnée aux utilisateurs sur l’usage qui est fait des cookies.
- L’application stricte des durées recommandées pour conserver les données.
- L’attention portée aux prestataires externes et au lieu où circulent ou sont stockées les informations.
Pour affiner ses pratiques ou obtenir plus de détails, il est conseillé de consulter régulièrement le site officiel de la cnil (www.cnil.fr) qui met à jour ses recommandations selon l’évolution du droit et des technologies.